FAQ Commande · Boutique en ligne d'art Château La Coste

Comment faire si l'œuvre que j'ai commandé ne me plaît pas à la réception ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant 14 jours après la réception de votre commande.
Nous vous invitons à nous contacter dans ce délai afin d'organiser le retour de l’œuvre d'art à vos frais.

Comment faire s'il me manque un article lors de la livraison ?

Vous pouvez contacter le service client de la boutique d'art du Château La Coste afin que nous trouvions ensemble une solution.

Comment faire si j'ai fait une erreur dans ma commande ?

Nous vous invitons à contacter le service client de la boutique d'art du Château La Coste au plus vite afin que nous puissions annuler ou modifier votre commande.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois votre commande validée et payée, vous recevrez un email vous confirmant les détails de facturation et livraison.

Comment faire pour suivre l'expédition de ma commande ?

Si vous avez un espace client, nous mettons habituellement le numéro de suivi et le transporteur afin que vous puissiez le suivre.
Si vous n’avez pas de compte client, vous pouvez contacter le service client de la boutique d'art du Château La Coste pour disposer de plus d'informations.

Comment faire pour modifier ma commande ?

Une fois la commande validée sur la boutique en ligne d'art du Château La Coste, nous vous invitons à contacter le service client pour pouvoir effectuer une modification.

Comment faire pour annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée sur la boutique en ligne d'art du Château La Coste, il faut contacter le service client pour pouvoir l'annuler.

Comment obtenir la facture de ma commande ?

Vous devriez recevoir automatiquement la facture après votre achat. Si ce n’était pas le cas vous pouvez contacter par mail ou téléphone le service client de la boutique d'art du Château La Coste.